Часті питання

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, існує чіткий перелік продукції належної якості, яку неможливо повернути або обміняти.

Важливо! До цього списку належать такі категорії товарів:

• Продукти харчування (продовольчі товари).

• Медикаменти та лікарські засоби.

• Засоби особистої та санітарної гігієни (зокрема зубні щітки, помазки, апарати для гоління, гребінці, масажні щітки).

• Парфуми, косметика, аерозольна продукція.

• Спідня натільна та постільна білизна, корсетні вироби.

• Панчішно-шкарпеткова продукція та рукавички.

• Товари для немовлят (пляшечки, соски, пелюшки тощо).

• М'які та гумові надувні дитячі іграшки.

• Перо-пухові та килимові вироби (метражні).

• Тканини, тюль, мереживо.

• Пиломатеріали, скло, металопрокат чи інші матеріали, що були нарізані або розкроєні за індивідуальними розмірами покупця.

• Ювелірні прикраси з дорогоцінних металів та каміння.

• Інструменти для манікюру та педикюру.

• Перуки (вироби з натурального чи штучного волосся).

• Друкована преса та книги.

• Фотоматеріали (плівки, папір, пластинки).

• Диски для лазерних систем, аудіо- та відеокасети із записом.

• Мундштуки, сурдини для духових інструментів, підборіддя для скрипок.

Наша політика лояльності

Попри суворі норми закону, ми любимо наших клієнтів і завжди намагаємося знайти компроміс! Якщо річ не підійшла вам за розміром, ми пропонуємо зручні варіанти вирішення проблеми:

1. Повернення на пошті: Ви можете відмовитися від посилки безпосередньо у відділенні під час огляду, незалежно від того, як саме ви оплачували замовлення.

2. Швидкий обмін: Ми готові обміняти товар на потрібний розмір протягом 24 годин з моменту отримання.

Головна умова для обміну: повне збереження товарного вигляду. Виріб повинен мати оригінальну упаковку, фірмові наліпки, бирки та не мати слідів використання.

Ми співпрацюємо виключно з провідними та перевіреними фабриками Туреччини та Китаю, які суворо контролюють якість своєї продукції. Купуючи у нас, ви захищені чотирма рівнями гарантії:

1. Гарантія бездоганної якості

Ми гарантуємо, що всі купальники та інші вироби не мають матеріальних чи виробничих дефектів. Перед відправкою кожне замовлення проходить ретельну індивідуальну перевірку нашими працівниками, що практично виключає ризик отримання браку.

2. Гарантія безпечного отримання (Повернення)

Обов’язково оглядайте та приміряйте товар безпосередньо у відділенні поштової служби. Якщо ви виявили фабричний дефект:

• Не забирайте посилку.

• Складіть разом із представником пошти офіційний Акт про повернення.

3. Гарантія безкоштовного обміну

Якщо на пошті було виявлено виробничий брак і ви оформили повернення, ми повністю за власний рахунок надішлемо вам ідентичну модель належної якості.

Суворі умови для оформлення повернення або обміну:

Зверніть увагу! Ми можемо зарахувати повернення чи зробити обмін лише за дотримання таких правил:

• Фабричний брак: Приймається до розгляду виключно за умови, що його було виявлено та зафіксовано на відділенні пошти під час отримання.

• Обмін розміру: Якщо річ не підійшла за розміром, ви можете обміняти її протягом 24 годин з моменту забрати посилку.

• Стан товару: Виріб повинен мати первинний товарний вигляд. Будь-які сліди використання, сторонні запахи, плями, дефекти, відсутність оригінального пакування чи фірмових наліпок/бірок є підставою для відмови в обміні.

Ми дбаємо про те, щоб ви отримали своє замовлення якнайшвидше, тому пропонуємо доставку двома провідними логістичними компаніями України.

? Доставка «Новою Поштою»

• Графік відправлень: Відправляємо замовлення щодня, крім неділі.

• Швидкість: Якщо ви внесли оплату або передоплату до 12:00, ваша посилка поїде до вас у той самий день. Замовлення, оплачені пізніше, відправляються наступного робочого дня.

? Доставка «Укрпоштою»

• Графік відправлень: Відправка здійснюється на наступний день після фіксації вашої оплати.

• Зверніть увагу: Для замовлень із доставкою через «Укрпошту» послуга післяплати (накладеного платежу) недоступна — відправка можлива лише після повної оплати товару.

• Усі параметри в таблиці вказані в сантиметрах (см).
• Якщо ваші заміри знаходяться на межі двох розмірів, ми рекомендуємо обирати більший розмір для ідеальної посадки.

Як правильно зробити заміри?

1. ОГ (Обхват грудей): вимірюється горизонтально по найбільш виступаючих точках грудей.

2. ОТ (Обхват талії): вимірюється по найвужчій лінії талії.

3. ОС (Обхват стегон): вимірюється по найопукліших точках сідниць.